CHARLOTTE GRAHAM-McLAY 및 ELAINE KURTENBACH 작성
뉴질랜드 웰링턴 — 금요일에 전 세계적인 기술 중단으로 인해 항공편이 중단되고, 은행과 병원 시스템이 오프라인이 되었으며, 미디어 매체는 방송이 중단되는 등 엄청난 중단이 발생하여 전 세계의 회사와 서비스에 영향을 미쳤으며, 소수 공급업체의 소프트웨어에 대한 의존도가 드러났습니다.
사이버 보안 회사 CrowdStrike는 중단의 배후에 있는 것으로 여겨지는 문제는 보안 사고나 사이버 공격이 아니며 해결책이 곧 나올 것이라고 말했습니다. 이 회사는 Microsoft Windows를 실행하는 컴퓨터에 잘못된 업데이트를 배포했을 때 문제가 발생했다고 말했습니다.
하지만 문제가 처음 감지된 지 몇 시간이 지나도 혼란은 계속되었고, 더욱 심해졌습니다.
많은 여행객이 여름 휴가를 떠나는 시기에 항공사가 체크인 및 예약 서비스를 이용할 수 없게 되면서 미국, 유럽, 아시아의 공항에 긴 줄이 형성되었습니다. 통신이 심각하게 영향을 받은 호주의 뉴스 매체는 수 시간 동안 방송이 중단되었습니다. 병원과 진료소는 예약 시스템에 문제가 있었고, 남아프리카와 뉴질랜드의 은행은 지불 시스템이나 웹사이트 및 앱이 중단되었다고 보고했습니다.
올림픽을 앞두고 파리에 도착하는 일부 선수와 관중은 지연됐지만, 대회 주최측은 지장이 제한적일 뿐 티켓 판매나 성화 릴레이에는 영향을 미치지 않았다고 밝혔다.
인터넷 서비스 중단에 대한 사용자 보고를 추적하는 DownDectector는 전 세계의 항공사, 결제 플랫폼, 온라인 쇼핑 웹사이트가 영향을 받았다고 기록했습니다. 그러나 중단은 단편적인 것으로 보이며 해당 회사가 Microsoft 클라우드 기반 서비스를 사용하는지 여부와 관련이 있는 것으로 보입니다.
사이버 전문가 제임스 보어는 우리가 중요한 시기에 의지해 온 시스템이 사용할 수 없게 될 것이기 때문에 정전으로 인해 실제 피해가 발생할 것이라고 말했습니다. 예를 들어, 병원은 예약을 정리하는 데 어려움을 겪을 것이고 치료가 필요한 사람들은 치료를 받지 못할 수도 있습니다.
“이로 인해 사망자가 발생할 것입니다. 피할 수 없는 일입니다.”라고 보어는 말했습니다. “우리는 이것과 관련된 많은 시스템을 가지고 있습니다.”
Microsoft 365는 소셜 미디어 플랫폼 X에 회사가 “영향을 받은 트래픽을 대체 시스템으로 재라우팅하여 영향을 완화하기 위해 노력하고 있으며” “서비스 가용성에서 긍정적인 추세를 관찰하고 있다”고 게시했습니다.
해당 회사는 논평 요청에 응답하지 않았습니다.
CrowdStrike의 CEO인 George Kurtz는 X에 회사가 “Windows 호스트의 단일 콘텐츠 업데이트에서 발견된 결함으로 인해 영향을 받은 고객과 적극적으로 협력하고 있습니다.”라고 게시했습니다.
그는 “이것은 보안 사고나 사이버 공격이 아닙니다. 이 문제는 식별되고, 격리되었으며, 수정이 배포되었습니다.”라고 말했습니다.
텍사스 오스틴에 본사를 둔 이 회사의 나스닥 상장 주가는 금요일 아침 장전 거래에서 15% 가까이 하락했습니다.
고객 서비스 전화선에서 재생된 녹음 내용에는 “CrowdStrike은 Falcon 센서와 관련된 Microsoft 포트의 충돌 보고를 알고 있습니다.”라는 말이 있는데, 이는 온라인 공격을 차단하는 데 사용되는 자사 제품 중 하나를 언급하고 있습니다.
CrowdStrike는 논평 요청에 응답하지 않았습니다.
그 사이 전 세계의 정부, 공무원, 기업은 대응하기 위해 급히 움직였습니다.
뉴질랜드의 데이비드 세이모어 총리 권한대행은 X에서 해당 국가 관리들이 “잠재적 영향을 이해하기 위해 신속하게 움직이고 있다”고 말했지만, 이것이 사이버 보안 위협이라는 정보는 없다고 덧붙였습니다.
그는 이 문제로 인해 대중과 기업에 “불편”이 초래되고 있다고 덧붙였다.
금요일 아침, 공항에서 대규모 지연이 증가했는데, 대부분은 개별 항공사의 예약 시스템에 문제가 있는 것으로 나타났습니다.
미국에서는 FAA가 유나이티드, 아메리칸, 델타, 알리지언트 항공사가 모두 운항을 중단했다고 밝혔습니다.
영국의 항공사와 철도도 영향을 받았으며, 평소보다 대기 시간이 길어졌습니다.
파리 올림픽을 위해 전 세계에서 선수들과 관중들이 도착하면서, 이 도시의 공항 당국은 컴퓨터 시스템이 중단으로 인해 영향을 받지 않았지만, 항공사 운영 중단으로 인해 파리의 두 주요 공항에서 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 파리 올림픽 주최측은 중단으로 인해 컴퓨터 시스템에 영향을 받았고 일부 대표단과 유니폼, 자격증의 도착이 지연되었다고 밝혔습니다.
하지만 주최측은 영향이 제한적이었으며, 정전으로 인해 티켓 판매나 성화 릴레이에 영향이 없었다고 밝혔습니다.
독일에서는 베를린-브란덴부르크 공항이 승객 체크인에 어려움을 겪으면서 몇 시간 동안 항공편이 중단되었고, 취리히 공항은 착륙이 중단되었으며 헝가리, 이탈리아, 터키로 가는 항공편도 중단되었습니다.
네덜란드 항공사 KLM은 “대부분의 운항을 중단해야 했다”고 밝혔습니다.
암스테르담 스키폴 공항은 이 정전이 바쁜 유럽 허브를 오가는 항공편에 “큰 영향”을 미치고 있다고 경고했습니다. 혼란스러운 아침은 스키폴에서 올해 가장 바쁜 날 중 하나와 맞물렸습니다.
호주 공항에서는 온라인 체크인 서비스와 셀프 서비스 부스가 작동하지 않아 줄이 길어지고 일부 승객이 갇히는 등 광범위한 문제가 보고되었습니다. 하지만 항공편은 계속 운항되었습니다.
인도, 홍콩, 태국에서는 많은 항공사가 승객을 수동으로 체크인해야 했습니다. 케냐의 한 항공사도 혼란을 보고했습니다.
전 세계적으로 정전이 발생하고 있는 동안 호주는 이 문제로 심각한 피해를 입은 것으로 보입니다. DownDetector 사이트에 보고된 정전에는 NAB, Commonwealth, Bendigo 은행, Virgin Australia, Qantas 항공사, Telstra와 같은 인터넷 및 전화 제공업체가 포함되었습니다.
공영 방송사 ABC와 Sky News Australia를 포함한 전국 뉴스 매체는 수 시간 동안 TV와 라디오 채널에서 방송을 할 수 없었습니다. 일부 뉴스 앵커는 어두운 사무실에서 “죽음의 블루 스크린”을 보여주는 컴퓨터 앞에서 온라인으로 방송을 했습니다.
여러 나라의 병원에서도 문제가 보고되었습니다.
영국의 국민건강보험(NHS)은 이 정전으로 인해 영국 전역의 대부분 의사 진료소에서 문제가 발생했다고 밝혔습니다. NHS England는 성명을 통해 이 결함이 공공 보건 시스템 전반에 사용되는 진료 예약 및 환자 기록 시스템에 영향을 미치고 있다고 밝혔습니다.
독일 북부의 일부 병원에서는 금요일에 예정된 모든 선택 수술을 취소했지만, 응급 치료에는 영향을 미치지 않았습니다.
이스라엘은 병원과 우체국 업무가 중단되었다고 밝혔습니다.
남아프리카에서는 적어도 한 개의 주요 은행이 고객들이 매장에서 은행 카드로 결제할 수 없다고 보고하면서 전국적인 서비스 중단을 겪고 있다고 밝혔습니다. 뉴질랜드 은행인 ASB와 Kiwibank도 서비스가 중단되었다고 밝혔습니다.
배송도 중단되었습니다. 폴란드 발트해 항구인 그단스크의 주요 컨테이너 허브인 발틱 허브는 글로벌 시스템 중단으로 인해 문제에 시달리고 있다고 밝혔습니다.
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쿠르텐바흐는 방콕에서 보도했습니다. 전 세계의 Associated Press 기자들이 기여했습니다.
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