인기 있는 쇼핑 앱이 잠재적으로 오해를 불러일으킬 수 있는 판매 관행을 해결하지 못할 경우 EU 처벌을 받을 수 있습니다.
유럽연합(EU)이 중국 온라인 소매업체인 테무(Temu)에 ‘문제가 있는’ 상업 관행을 중단하지 않으면 처벌을 받을 위험이 있다고 지시했다고 27개국 유럽연합 집행부가 11월 8일 밝혔다.
유럽연합 집행위원회의 이번 조치는 Temu가 자사 플랫폼에서 불법 제품 판매를 적절하게 방지했는지 여부에 대한 조사가 시작된 데 따른 것이며, 이는 이미 EU에서 어려움을 겪고 있는 규제 장애물을 추가한 것입니다.
문제가 있다고 주장되는 관행에는 존재하지 않는 할인 표시, 가짜 카운트다운 타이머 또는 한정된 재고와 같은 전략을 사용하여 사용자에게 빠른 구매를 강요하는 것, 소비자의 반품 또는 환불 권리에 대한 부분적이거나 잘못된 정보 표시, 진위 여부를 확인할 수 있는 조건 부족 등이 포함됩니다. 제품 리뷰. 위원회는 국가 규제 당국이 가짜로 의심되는 리뷰를 발견했다고 지적했습니다.
더욱이 당국은 Temu가 잠재적인 보상과 관련된 이용 약관을 모호하게 하면서 플랫폼에 액세스하기 위해 사용자에게 “Spin the Fortune Wheel”이라는 게임을 플레이하도록 강요했다고 비난했습니다.
또한 당국은 Temu가 명확한 연락처 정보를 제공하지 않아 질문을 하거나 불만 사항을 제기하려는 소비자의 문제를 복잡하게 만들었다는 이유로 Temu를 겨냥했습니다.
위원회는 Temu에게 이러한 문제를 어떻게 해결할 계획인지 응답하고 설명하기 위해 한 달의 기한을 부여했습니다.
Temu의 대응이 규제 당국의 기대에 부응하지 못할 경우 위원회는 국가 소비자 당국이 조치를 취할 수 있다고 말했습니다. 여기에는 위반이 관찰된 각 국가에서 회사 수익을 기준으로 금전적 처벌을 부과하는 것뿐만 아니라 소비자 보호법 준수를 보장하기 위한 기타 규제 조치를 채택하는 것도 포함될 수 있습니다.
이번 조사는 위원회와 EU의 소비자 보호 협력 네트워크를 통해 벨기에, 독일, 아일랜드의 국가 소비자 당국이 공동으로 수행한 것입니다.
EU의 결정에 대해 질문을 받은 Temu는 당국의 우려를 인정하고 EU 법률 준수를 보장하기 위해 규제 기관과 협력하겠다는 의지를 표명했다고 말했습니다.
Temu 대변인은 성명을 통해 “비록 우리는 상대적으로 짧은 시간에 많은 소비자들에게 인기를 얻었지만 여전히 매우 젊은 플랫폼(EU에서는 2년 미만)이며 현지 요구 사항을 적극적으로 배우고 적응하고 있습니다.”라고 말했습니다. 11월 11일자 에포크타임스.
“우리는 이러한 조사가 장기적으로 소비자, 판매자, 플랫폼에 이익이 된다고 믿기 때문에 이번 조사에 전적으로 협조할 것입니다.”
Temu가 DSA를 위반한 것으로 밝혀지면 전 세계 매출의 최대 6%에 해당하는 벌금이 부과될 수 있습니다.
