이러한 움직임은 Microsoft를 “패닉 모드”라고 낙인찍은 다른 기술 회사들로부터 비판을 받았습니다.
사티아 나델라 마이크로소프트(MS) 최고경영자(CEO)는 지난 화요일 미국에서 열린 기업 컨퍼런스의 개회 연설에서 마이크로소프트가 인공지능(AI) 사업을 추진할 발판을 마련했다고 밝혔다.
AI 개발자들은 사람들을 대신하여 더 유용한 작업을 수행할 수 있는 AI “에이전트”로서 차세대 생성 AI(GenAI) 챗봇을 점점 더 많이 홍보하고 있습니다.
그러나 AI 도구를 구축하고 실행하는 데 드는 비용이 너무 높아서 더 많은 투자자들이 이 기술의 약속이 과장되었는지 의문을 제기하고 있습니다.
마이크로소프트는 지난 달 “모든 조직이 단순한 프롬프트 및 응답에서부터 완전 자율에 이르기까지 다양한 에이전트를 갖게 될” 세상을 준비하고 있다고 밝혔습니다.
마이크로소프트는 화요일 블로그 게시물을 통해 이러한 자율 에이전트가 “24시간 내내 운영되어 고객 반품을 검토 및 승인하거나 배송 송장을 검토하여 기업이 비용이 많이 드는 공급망 오류를 피할 수 있도록 도울 수 있다”고 자세히 설명했습니다.
Microsoft의 연례 Ignite 컨퍼런스는 대기업 고객을 대상으로 합니다.
마이크로소프트는 비판했다
소위 “에이전트 AI”로의 전환은 일부 사용자가 OpenAI의 ChatGPT, Google의 Gemini 및 Microsoft의 자체 Copilot과 같은 챗봇 뒤에 있는 대규모 언어 모델의 한계를 보고 있기 때문에 발생합니다.
이러한 시스템은 문장에서 가장 그럴듯한 다음 단어를 예측하여 작동하며 특정 쓰기 기반 작업에 능숙합니다.
그러나 기술 회사들은 웹에 액세스하거나 컴퓨터를 제어하고 사용자를 대신하여 스스로 작업을 수행할 수 있도록 장기적인 계획과 추론에 더 능숙한 AI 도구를 구축하기 위해 노력해 왔습니다.
Salesforce CEO Marc Benioff는 Microsoft의 전환을 비판했습니다. Salesforce에는 영업, 마케팅 및 기타 작업에 AI를 사용하는 “Agentforce” 서비스도 있습니다.
베니오프는 지난 달 소셜 미디어 게시물에서 “마이크로소프트가 코파일럿을 ‘에이전트’로 이름을 바꾸었다고? 그건 패닉 모드다”라고 말했다. 그는 이어 코파일럿(Copilot)이라고 불리는 마이크로소프트의 주력 AI 비서가 부정확하고 기업 데이터를 유출하는 ‘실패’라고 주장했다.
