언뜻 보면 고급 주얼리와 전자상거래는 양립할 수 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 결국, 명품 시장은 단지 제품을 판매하는 것만이 아닙니다. 명품 소매업체의 경우 경험이나 라이프스타일을 홍보하는 것은 제품 사양을 강조하는 것만큼 중요합니다. 후자는 전자상거래 웹사이트에서 할 수 있을 만큼 쉽지만 전자는 약간의 전략적 브랜딩과 마케팅이 필요합니다.
그러나 많은 고급 주얼리 브랜드가 실제로 온라인으로 고객에게 다가가 큰 성공을 거두고 있다는 사실을 알면 놀랄 수도 있습니다. 인터넷에서 고급 주얼리를 판매하고 싶다면 제대로 찾아오셨습니다. 이 기사에서는 고급 주얼리 전자상거래 벤처를 위한 몇 가지 주요 전략과 이를 디지털 아틀리에에 적용할 수 있는 방법을 간략하게 설명합니다.
풍부한 구매자 자원 준비
고급 주얼리를 온라인으로 구매하려는 사람은 누구나 귀하의 브랜드와 제품 범위에 대한 많은 신뢰를 갖고 구매하고 있다는 것은 말할 필요도 없습니다. 이러한 신뢰는 소비자에게 풍부한 정보, 이미지 및 기타 리소스를 제공하여 소비자가 구매하는 제품이 기대치에 부합하고 요구 사항에 적합하다는 점을 확신시킴으로써 커집니다.
예를 들어, 버메일 금 주얼리와 순금 주얼리를 판매하는 경우 이러한 차이점을 명확하게 표시하고 설명해야 합니다. 마찬가지로, 고급 보석상은 자신의 작품에 사용되는 보석 및 준보석의 절단, 투명도 및 크기에 대한 더 많은 정보를 제공합니다.
그리고 사이즈 가이드가 있습니다. 일상용 반지나 약혼반지, 결혼반지를 온라인으로 구매하는 사람들에게는 제공된 사이즈 가이드가 쉽게 읽을 수 있고 도움이 되는지 확인하고 싶을 것입니다. 예비 남편의 경우, 인쇄 가능한 PDF로 사이즈 가이드를 제공하면 여자친구의 약지 치수를 몰래 알아내는 과정을 만들 수 있습니다. 다행히도 이미지를 PDF로 변환할 수 있는 디지털 도구가 있어 반지 사이즈 가이드가 고해상도와 정확한 눈금으로 제공됩니다.
마지막으로 앞서 언급한 것처럼 고급 전자상거래 소매업체는 모든 제품 이미지의 품질이 높은지 확인해야 합니다. 전문 사진작가가 아니거나 필요한 장비가 부족한 경우 전문적인 제품 사진 촬영에 투자하는 것을 고려해 보세요. 직접 하는 것보다 분명히 비용이 더 많이 들지만, 여전히 가치 있는 일입니다. 명품 제품을 온라인으로 판매하려면 사이트에 고품질 이미지를 확보하는 것이 절대적으로 중요하기 때문입니다.
구매 과정을 경험으로 만드세요
럭셔리는 경험을 창조하는 것입니다. 전통적으로 오프라인 매장에서 이는 맞춤형 고객 서비스를 제공하고 맞춤형 포장이나 기타 독특한 손길을 제공하는 것과 동일합니다. 예를 들어 Tiffany & Co.의 경우 쇼핑의 즐거움 중 하나는 시그니처인 “1837 Blue” 상자 중 하나를 집으로 가져갈 수 있다는 것입니다. 이 색상은 Pantone이 브랜드를 위해 특별히 개발한 색상입니다.
그렇다면 구매자의 경험은 어떻습니까? 전자상거래 브랜드로서 온라인 쇼핑을 경험으로 만들려면 자연스럽게 약간의 창의성이 필요합니다. 하지만 시작하기 좋은 곳은 웹사이트가 잘 최적화되어 있고 탐색하기 쉬운지 확인하는 것입니다. 여기에서 페이지가 반응형인지, 사이트맵이 직관적인지, 사이트/브랜드 색상이 서로 잘 어울리는지(예: 사이트가 눈에 편한지) 확인하세요.
또한 고객 서비스를 최우선으로 생각해야 합니다. 고객은 귀하의 주얼리에 대해 질문이 있는 경우 고객 서비스 담당자와 쉽게 대화할 수 있어야 합니다.
그리고 럭셔리 디지털 마케팅 전략을 준비할 때 제품 그 이상을 판매한다는 점을 명심하세요. 귀하의 고객은 구매자의 경험을 위해 최고 비용을 지불하고 있으므로 귀하와 함께 쇼핑하는 전체 과정이 즐겁고 직관적인지 확인하십시오.
영향력 있는 사람들과 협력하기
고급 주얼리 브랜드는 항상 유명인과 협력하여 제품을 홍보해 왔습니다. 다시 티파니앤코를 예로 들어보겠습니다. 럭셔리 주얼리 브랜드는 오드리 햅번과의 연관성을 활용해 왔습니다. 티파니에서 아침을 수년간 큰 성공을 거두었습니다. 타겟 고객이 존경하는 인물이나 인물과 협력하는 것은 제품에 대한 수요를 늘리고 브랜드를 구축하는 좋은 방법입니다.
이 전략은 2024년에도 여전히 유효합니다. 그러나 명품 회사는 홍보대사를 선택할 때 훨씬 더 넓은 범위의 선택권을 가지고 있습니다. 실제로 많은 미래 지향적인 브랜드는 젊은 청중에게 다가가기 위해 소셜 미디어 영향력 있는 사람들에게 눈을 돌리고 있습니다. 고급 주얼리 회사로서 Instagram, YouTube, TikTok과 같은 플랫폼에서 영향력 있는 사람들과 접촉하면 온라인에서 브랜드에 대한 인지도를 높일 수 있습니다.
영향력 있는 사람들과 협력할 때 회사를 대표할 사람들이 귀하의 가치와 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다. 명품 회사로서 귀하의 브랜드는 가장 큰 자산 중 하나이며 귀하는 누구와 연관되는지에 대해 믿을 수 없을 정도로 선별적이기를 원합니다.
직접 판매하지 않고 광고
명품 마케팅의 가장 중요한 ‘반법’ 중 하나는 광고의 목적이 판매가 아니라는 것입니다. 고급 주얼리 회사로서 사람들이 귀하의 제품을 구매하도록 설득하기 위해 너무 열심히 노력하는 것처럼 보여서는 안됩니다. 이것은 귀하의 브랜드를 저렴하게 만듭니다.
오히려 광고의 목적은 브랜드 구축에 있어야 합니다. 이 브랜드에 대한 응집력 있는 이야기를 만들고 고객이 직접 판매하지 않고도 고급 주얼리 중 하나를 소유하고 싶어하는 이유를 제공하세요. 사람들은 주얼리의 품질뿐만 아니라 브랜드로서의 귀하가 누구인지 때문에 당신에게서 구매하고 싶어해야 합니다.
이는 또한 대부분의 경우 상품을 판매하기 위해 할인에 의존해서는 안 된다는 것을 의미합니다. 가격을 낮추는 대신, 사람들이 현재 가격을 지불할 만큼 충분히 매력적인 제품을 만들 수 있는 방법을 찾으십시오.
품질에 집중
마지막으로, 주얼리의 품질에 대해 절대로 타협해서는 안 됩니다. 리셀러라면 유명 제조업체의 최고 수준 제품만 구매하는 것이 중요합니다. 또한 수령한 개별 제품의 품질을 검사하는 프로세스도 만들어야 합니다.
귀하의 회사가 자체 주얼리를 제작하는 경우, 귀하가 조달하는 원재료가 최고의 품질인지 확인하십시오. 비용 절감을 위해 제조 과정에서 불필요한 부분을 깎아서는 안 됩니다. 현대 고객은 그 어느 때보다 안목이 뛰어나며 주얼리의 품질이 떨어지는 것을 알아차릴 가능성이 높습니다.
럭셔리에 있어서는 품질이 가장 중요합니다. 품질이 낮은 제품 하나가 브랜드에 많은 피해를 줄 수 있으므로 온라인 상점에서 판매하는 주얼리 하나하나가 흠집이 없는지 확인하세요.
고급 주얼리 전자상거래 벤처를 시작하는 것은 온라인으로 명품 비즈니스를 운영하는 데 따르는 어려움으로 인해 어려울 수 있지만 가능합니다. 이 글에서는 온라인 주얼리 회사를 운영하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 주요 전략을 살펴보았습니다.
지금 바로 이러한 팁을 귀하의 브랜드에 적용하여 성공 가능성을 높이고 전자상거래 주얼리 비즈니스로 성공하세요.
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