사용이 증가하고 있음에도 불구하고 직원들이 AI 도구로 인해 작업량이 늘어나고 요구 사항이 더 빨라질 수 있다는 우려를 표명하면서 AI에 대한 관심은 줄어들고 있습니다.
새로운 연구에 따르면 사무직 근로자의 76%가 더 의미 있는 활동에 시간을 더 집중하기 위해 AI 전문가가 되기를 원합니다.
Slack이 실시한 연구에서는 프랑스, 독일, 스웨덴 등 EU 국가 직원을 포함하여 전 세계 17,000명 이상의 직원을 인터뷰했습니다.
2023년 9월부터 2024년 8월 사이에 AI 채택은 전 세계적으로 꾸준히 증가하여 사무직 근로자 인구의 20%에서 36%로 증가했습니다.
프랑스에서는 같은 기간 AI 사용량이 20%에서 33%로 증가했습니다.
직원들에게 ‘AI가 가장 적합한 일반적인 업무 업무는 무엇입니까?’라는 질문에 행정이 87%로 1위를 차지했고, 핵심 업무 프로젝트 지원이 80%, 혁신적이거나 창의적인 업무 프로젝트가 81%로 그 뒤를 이었습니다.
성장에도 불구하고 직원들이 AI 도구로 인해 작업 부하가 증가하고 요구 사항이 더 빠르게 진행될 수 있다고 우려하면서 AI에 대한 기대감도 식고 있습니다.
Slack Workforce Lab의 책임자인 Christina Janzer는 “이는 리더들이 ‘생산성’의 의미를 재정의하고 직원들이 업무의 양뿐만 아니라 질도 향상하도록 영감을 줄 수 있는 기회를 제공합니다.”라고 말했습니다.
근로자들이 직장에서 공개적으로 AI를 사용합니까?
사무직 근로자의 거의 50%는 일반적인 직장 업무에 AI를 사용했다는 사실을 관리자에게 인정하는 것을 불편하게 느낄 것입니다.
이러한 불편함의 가장 큰 이유는 AI를 사용하는 것이 부정행위라는 느낌, 능력이 떨어지는 사람으로 인식될 것이라는 두려움, 게으른 사람으로 보일 것이라는 두려움 등입니다.
스웨덴에서는 직원의 86%가 AI를 사용하여 동료나 같은 직급의 동료에게 메시지를 쓴다는 사실을 공개하는 것을 불편하게 생각합니다.
프랑스에서는 근로자의 65%가 같은 생각을 갖고 있는 반면, 이탈리아에서는 이 비율이 61%, 스페인에서는 62%, 독일에서는 58%로 떨어졌습니다.
AI 사용에 대한 불안감에도 불구하고 사무직 직원 4명 중 3명은 AI에 능숙한 고용주를 선호한다고 말합니다.
또한 거의 5명 중 2명은 AI 도구를 제공하고 그 사용을 장려하는 회사에서 일하는 것을 선호한다고 말했습니다.
첫 직장에 다니는 사람들이 구직 시 AI 구현을 ‘매우 중요한 요소’로 고려할 가능성이 1.8배 더 높기 때문에 이러한 추세는 가속화될 가능성이 높습니다.
세일즈포스(Salesforce)의 사장 겸 최고 인사 책임자인 나탈리 스카르디노(Nathalie Scardino)는 “이번 발견은 AI 지원에 발을 들이지 않는 기업이 최고의 인재를 유치하고 유지하는 능력을 저하시키고 있음을 보여줍니다.”라고 말했습니다.
