사기 및 사기 사건이 사상 최고치를 기록했습니다.

금융옴부즈맨서비스(FOS)의 데이터에 따르면 사기 및 사기 사건 수가 분기별로 최고 수준에 도달했다고 합니다.

FOS는 수요일 7월부터 9월 사이에 9,091건의 사기 및 사기 관련 불만 사항을 접수했다고 보고했습니다. 이는 지난해 같은 기간의 6,264건보다 증가한 수치입니다. 4월부터 6월까지의 이전 분기에는 8,734건의 불만 사항이 접수되었습니다.

소비자와 금융 서비스 제공업체 간의 사건을 해결하는 FOS는 전체 건수 중 4,956건이 승인된 푸시 결제(APP) 사기와 연관되어 있다고 밝혔습니다.

FOS 최고 경영자이자 최고 옴부즈맨인 Abby Thomas는 수치에 대해 다음과 같이 말했습니다: “우리 서비스에 사기 및 사기 사건이 또 다시 증가하는 것을 보는 것은 우려스럽습니다. 사람들은 사기나 사기의 피해자가 된 것에 당황스러워하고 문제를 신고하기를 꺼릴 수 있습니다. 그러나 이러한 범죄는 복잡하고 믿을 수 없을 만큼 설득력이 있을 수 있으므로 누구도 나서서 나서는 것을 두려워해서는 안 됩니다.

“최근 몇 년간 수천 건의 사건을 조사한 결과, 사기 피해를 입은 사람들에게 1억 5천만 파운드 이상이 반환되었습니다.

“소비자가 은행이나 금융 서비스 제공업체와 분쟁이 있는 경우, 불만 사항 처리 방식이 마음에 들지 않으면 직접 우리 서비스에 문의할 수 있습니다. 공정한 답변을 얻는 것은 무료이며 쉽습니다.”

규정은 해외 결제와 같은 일부 예외를 제외하고 최대 £415,000까지 많은 앱 사기에 적용됩니다. 고객의 중대한 과실이 있는 경우, 공급자는 환급 요청을 거부할 수 있습니다.

은행 송금 대신 직불 카드나 신용 카드를 사용하여 결제하고 사기 피해를 입은 고객은 조건부 환급 모델 코드 또는 새로운 결제 시스템 규제 규칙의 적용을 받지 않습니다.

복잡한 사기 사건

FOS는 2024년 7월부터 9월 사이에 전체 불만 사항 수가 증가하여 73,692건의 불만 사항을 기록했다고 보고했습니다. 이는 2023~2024년 같은 기간에 접수된 46,716건보다 증가한 수치입니다.

FOS는 불만 사항의 ​​급증은 부분적으로 사기 및 사기 사건의 복잡성이 증가함에 따라 발생한다고 말했습니다.

여기에는 다단계 사기, 암호화폐 투자 사기, “안전 계정” 사기가 포함됩니다. 사기꾼은 은행 등 신뢰할 수 있는 법인으로 가장하여 소비자에게 다른 계좌로 돈을 이체하도록 유도합니다.

전자화폐 사기 건수 2,196건 중 1,607건이 사기와 연관되어 있어 전자화폐 사기도 증가했습니다.

소비자들은 속아서 사기꾼에게 암호화폐를 양도하도록 속였으며 때로는 여러 금융 제공자를 통해 불만을 토로했습니다.

FOS 옴부즈맨 책임자인 Pat Hurley는 사기꾼의 전략이 끊임없이 진화하고 있다고 경고했습니다.

“사기꾼들이 암호화폐를 포함한 ‘투자’ 기회를 위해 사람들이 다른 은행이나 다른 결제 서비스 제공업체를 통해 자금을 이동하도록 유도하는 다단계 사기가 점점 더 많아지고 있습니다. 피해자에게는 놀라운 수익이 보장되지만 실제로는 사기입니다.

“우리는 또한 범죄자들이 은행이나 경찰과 같은 공식 기관을 사칭하고 소비자에게 돈을 ‘안전한’ 계좌로 옮기도록 요청하는 전통적인 사기를 계속 목격하고 있습니다. 갑자기 전화가 오면 전화를 끊어라”고 말했다.

FOS 데이터에 따르면 금융 상품에 대해 가장 불만이 많은 항목은 신용 카드, 임대 구매(자동차) 및 당좌 예금이었습니다.

분기별 수치는 신규 신용카드 건수 22,366건, 당좌예금 건수 9,186건 등 불만사항이 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 지난해 같은 기간 신용카드 민원 4,505건, 당좌계좌 민원 7,880건과 비교된다.

Citizens Advice는 금융 사기로 피해를 입은 소비자에게 Action Fraud와 함께 즉시 은행이나 카드 회사에 신고할 것을 촉구했습니다.